İade ve İptal Politikası

1. Cayma Hakkı

Tüketiciler, satın aldıkları ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içerisinde tarafımıza yazılı olarak bildirim yapılması yeterlidir.

2. Sipariş İptali

• Verilen siparişler, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
• Kargoya verilmiş siparişlerde ise iade süreci uygulanır.

3. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

Ürünlerin mümkünse orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Hijyen ve kullanım durumu gereği, kullanılmış, zarar görmüş veya tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

4. İade Süreci

• İade talebiniz tarafımıza iletildikten sonra gerekli yönlendirmeler yapılacaktır.
• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller sağlanır ve iade süreci başlatılır.

5. Geri Ödeme

• İade şartlarına uygun ürünlerin geri ödemesi, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3-7 iş günü içerisinde yapılır.
• Ödeme, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemi ile iade edilir.

6. Kargo Ücretleri

• Ürün hatalı veya kusurlu ise iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
• Diğer durumlarda kargo ücreti müşteriye ait olabilir.

7. İthal (Yurt Dışı Tedarikli) Ürünler

Ürün açıklamasında “ithal” ibaresi bulunan ve ithal edilen ürünler, müşterilerimizin talebi doğrultusunda özel olarak yurt dışı tedarik firmalarından tedarik edilmektedir.
Bu nedenle söz konusu ürünlerde iade kabul edilmemekte, yalnızca model veya beden değişimi yapılabilmektedir.

7.A Önemli Bilgilendirme

İthal ürün siparişi veren müşteriler, ürünün yurt dışından özel olarak tedarik edildiğini ve bu kapsamda iade koşullarının farklı olduğunu kabul etmiş sayılır.

8. Genel Bilgilendirme

Müşteri memnuniyeti önceliğimiz olup, iade süreçleri hızlı ve şeffaf şekilde yürütülmektedir.