İade ve İptal Politikası

1. Genel Bilgilendirme

benimolsun.com üzerinden satın almış olduğunuz ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, aşağıda belirtilen şartlar dahilinde iade ve iptal işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

2. Sipariş İptali

• Siparişleriniz, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
• İptal talebinizi mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçerek iletmeniz gerekmektedir.
• Kargoya verilmiş siparişler için iptal işlemi yerine iade süreci uygulanır.

3. İade Şartları

Satın aldığınız ürünü aşağıdaki şartlar dahilinde iade edebilirsiniz:

• Ürün, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilmelidir.
• Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Ürüne ait tüm aksesuarlar ve faturası eksiksiz şekilde gönderilmelidir.
• Hijyen sebebiyle kullanılmış ayakkabıların iadesi kabul edilmemektedir.

4. İade Süreci

• İade talebinizi bize ilettikten sonra size gerekli yönlendirme yapılacaktır.
• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme süreci başlar.
• İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin geri ödemesi 7 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.

5. Geri Ödeme

• Ödemeler, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemi ile iade edilir.
• Bankanıza bağlı olarak geri ödemenin hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.

6. Kargo Ücretleri

• Ürün hatalı veya kusurlu ise iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
• Diğer durumlarda kargo ücreti müşteriye aittir.

7. Kusurlu / Hatalı Ürünler

Eğer size ulaşan ürün kusurlu veya yanlış ise:

• Ürünü teslim aldıktan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.
• Gerekli inceleme yapıldıktan sonra değişim veya iade işlemi hızlıca gerçekleştirilir.
• Bu durumda tüm kargo masrafları tarafımıza aittir.